Probleme bei der Nachrichtenzustellung
English Version below.
Um unseren Kunden eine angenehme E-Mail Erfahrung zu bieten, filtern wir alle Mails nach strengen Kriterien. Dabei kann es zu falsch positiven Erkennungen kommen, was zur Folge hat, dass Ihre E-Mail nicht zugestellt wird. Sollte es sich nicht um eine inhaltliche Ablehnung handeln, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um auf unsere Whitelist zu kommen.
Eröffnen Sie bitte ein Support Ticket. Ticket eröffnen
Schildern Sie dort die Geschäftsbeziehung zum Empfänger, damit wir diese überprüfen können.
Sobald der Vorgang von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail und können ab dann bei einer positiven Überprüfung den Empfänger kontaktieren.
English Version:
Message delivery problems
To provide our customers with a comfortable email experience, we filter all mails according to strict criteria. This may result in false positive detections, which means that your email will not be delivered. If it is not a content rejection, please follow the steps below to get on our whitelist.
Please open a support ticket. Create Ticket
Describe the business relationship with the recipient there so that we can verify it.
As soon as the case has been processed by us, you will receive an e-mail from us and from then on you can contact the recipient in case of a positive verification.